Het kantoor van de toekomst is leeg
Medewerker is de baas bij het ‘Nieuwe Werken’

Door Willem Barendsz

Het Nieuwe Werken is een term die steeds meer gebezigd wordt. Heel kort gezegd krijgen medewerkers bij het Nieuwe Werken de mogelijkheid om zelf te bepalen hoe, waar, wanneer en met wie ze samenwerken. Het bedrijf faciliteert deze ontwikkeling en eindelijk is de ICT het middel en niet meer een doel op zich.

Zoals u en ik over werk denken is overgebleven uit het industriële tijdperk van kantoren en fabrieken. In die tijd moest je naar je werk omdat daar de middelen aanwezig waren om te kunnen werken. Dit is een volstrekt achterhaalde situatie. Door de ontwikkeling van de moderne informatie en communicatie technologie is het mogelijk om het werk overal en altijd uit te voeren.

Nu je niet noodzakelijkerwijs op kantoor hoeft te werken worden wegrestaurants nog meer dan nu
een verzamelplaats voor een persoonlijk of groepsgesprek.

Wat
Het Nieuwe Werken is een opvatting waarbij de hedendaagse mogelijkheden van de ICT als uitgangspunt gelden voor een betere inrichting en bestuur van het kenniswerk. Het gaat om vernieuwing van de kantoor- en werkplekinrichting, de organisatiecultuur en –structuur en de managementstijl.

Waarom
De grijze golf komt er aan dus wordt er een structureel tekort van jonge, hoog opgeleide, talentvolle medewerkers verwacht. Het gonst overal en de vakbladen staan er vol van: de medewerker is het kapitaal. Bedrijven doen er alles aan om aantrekkelijk te zijn om het zittend personeel vast te houden en nieuwe instroom te interesseren. Een andere reden is de internationalisering van de maatschappij, dat is een bedreiging maar biedt ook kansen. We moeten de concurrent steeds een stap voor blijven dus loopt de druk op om als bedrijf te presenteren en innoveren. Het personeelsbudget is de grootste kostenpost van een bedrijf. Het aantal medewerkers moet worden teruggebracht en/of de productiviteit van deze mensen moet worden verhoogd. “Tom Poes, verzin een list!” Het Nieuwe Werken.

Doel
Het doel van het Nieuwe Werken is dus de reeds zichtbare ontwikkelingen het hoofd te bieden. Het moet ertoe leiden dat het medewerkers aan niets ontbreekt om het werk te kunnen doen. Dat positieve gevoel werkt in veel zaken door: tevreden medewerkers, minder ziekteverzuim, creatieve oplossingen, hogere productie en bereidheid tot samenwerken en delen van kennis. Neem in gedachten: een inspirerend ingericht kantoor zonder werkplekken maar wel plek om te werken, een nieuw soort manager, grote mate van zelfstandigheid met bijpassende verantwoordelijkheden, resultaatsafspraken, Skype, Outlook, centrale (project)data, webgebaseerde applicaties, tele-vergaderen en MSN en denk dan verder in termen van altijd en overal, real-time, drempelloos, alles in één en interactief, en je hebt een idee hoe de ICT, het bedrijf en de medewerkers samensmelten tot het Nieuwe Werken.

Geen eindstation
Typisch een stroming voor bedrijven met een hoog innovatief en creatief karakter. Precies de doelgroep van de lezers van CAD-Magazine. Deze bedrijven maken enorme winsten en bulken dus van het geld. Het Nieuwe Werken is nu nog een rijkeluis-speeltje. Zolang deze bedrijven dividenden blijven uitkeren, zal geen commissaris of bestuurvoorzitter er iets van zeggen. Ik weet wel welke broekriem wordt aangehaald als er mindere tijden aanbreken. Afijn je moet deze ontwikkeling ook niet als onzin betitelen of als het eindstation zien. Het is een luchtballonnetje zoals dat ook wel in de politiek wordt opgelaten. Het is bedoeld om reacties te vangen ten einde het concept verder te ontwikkelen. Ergens is het ook niet zo gek dat het gebeurt. Dit is een manier om het kantoor, de managers, het werk, de medewerker van de toekomst te ontwikkelen. Overdenk maar eens hoe het kantoor, de samenwerking, de inrichting, de hiërarchische verhoudingen en de medewerkers zich in de loop van vele decennia hebben ontwikkeld.

Wegrestaurant
De leden van het ontwerpteam zijn ieder voor zich en ergens met hun (deel)opdracht bezig. Aan informatie en communicatiemiddelen geen gebrek. Toch kan het zinvol zijn elkaar even live in plaats van digitaal te ontmoeten. Nu je niet noodzakelijkerwijs op kantoor hoeft te werken worden wegrestaurants nog meer dan nu een verzamelplaats voor een persoonlijk- of groepsgesprek. Misschien dat deze etablissementen dit concept omarmen en verder uitbouwen. De faciliteiten bestaan dan uit printmogelijkheid, uiteraard internet, stroomvoorziening voor de 24” CAD-laptop en een monitor aan tafel. Verder ontvangt het bedrijf maandelijks een factuur voor geleverde diensten en verzorging. Ik zie het al voor me: Outlook 14.00 uur bijeenkomst ontwerpteam, Brug­restaurant A14, Tafel 7.

Het concept heeft veel potentie maar een groot gevaar ligt op de loer: mensen willen graag veranderen maar ze willen niet, zonder zicht op nut en noodzaak, wórden veranderd. Daar ligt de uitdaging voor nieuwe ontwikkelingen zoals het Nieuwe Werken.

Willem Barendsz is normaal gesproken uw columnist van CAD-Magazine, maar hij had in dit artikel meer woorden nodig om van een belangrijk onderwerp een punt te maken. U wordt dus van harte uitgenodigd om op het bovenstaand geschrift te reageren en deze te sturen naar redactie@cadmag.nl. Bij interessante reacties komen wij erop terug. Alle reacties worden anoniem gehouden, tenzij in de mail is aangegeven dat het vermelden van naam en toenaam is toegestaan.